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3.5 /5

Voto medio su 2 pareri

Bellissimo mobile, finiture in più punti imperfette (qualche piccola crepa), ma il legno nel complesso è buono. Dopo lunghe discussioni con il servizio clienti, mi ha offerto delle soluzioni (ho scattato foto/video mentre disimballavo i mobili).

ELENA S

PANTIN, Francia

Il 21 gen 2025

Il mobile è arrivato con un ripiano interno rotto. Problema risolto con un reparto di assistenza clienti che era a corto di personale e quindi molto migliorabile. Detto questo, ci è stato offerto un risarcimento e lo abbiamo accettato. Possono verificarsi dei problemi, ma il cliente non deve contattare nuovamente il servizio clienti per ottenere una risposta. Rispondi al telefono e non impiegare 2 settimane per risolvere e soddisfare un cliente legittimamente insoddisfatto. Deluso dalla reattività di Tikamoon ma soddisfatto del prodotto e del risarcimento offerto.

EMMANUEL R

NERAC, Francia

Il 30 apr 2025

La risposta di tikamoon :

Buongiorno, mi scuso per questa qualità del servizio, confermo che non è questo che vogliamo offrire ai nostri clienti. Stiamo mettendo a punto soluzioni per tornare il più rapidamente possibile a una situazione di normalità e a un servizio all'altezza delle aspettative dei nostri clienti. La prossima volta faremo meglio e spero che possiate vederlo rinnovando la vostra fiducia in noi. Saremo lieti di offrirti uno sconto per scusarci di qualsiasi inconveniente causato al tuo ordine futuro. Cordiali saluti, Chloé Tikamoon